Si je te dis Adèle… peux-tu t’imaginer sa voix dans ta tête?

Si je te fais écouter une chanson sans te dire qui est l’artiste serais-tu capable de deviner c’est qui?

Michael Jackson? Céline Dion? Éric Lapointe?

As-tu déjà remarqué que chaque chanteur à son propre style? Sa voix unique?

Ça fait partie de son image de marque, de qui il est, et c’est une des raisons du pourquoi tu aimes ou non son style.

Ça devrait être la même chose pour ton entreprise.

Tu dois te trouver une voix qui te représente à 110%

Mais à quoi ça sert?

Eh bien, c’est super simple,

Ton but premier en tant qu’entreprise c’est d’avoir des clients fidèles right?

Comment on garde des clients?

En bâtissant des relations avec ceux-ci.

Des vraies relations. Sincères.

Bon là tu connais plein de manières de faire ça…

MAIS là je te parle de ta voix quand tu communiques avec eux…

  • Dans tes courriels
  • Sur ton site web
  • Sur tes publications sur les réseaux sociaux
  • Etc.

Partout où tu écris, tu dois avoir un style de voix.

Le but ultime en copywriting, c’est que les clients puissent reconnaître ton entreprise seulement en lisant tes textes (sans logo, sans nom d’entreprise…)

Est-ce le cas en ce moment?

Pendant que tu réfléchis à ça je veux savoir tu as quel style de voix?

Est-elle plus :

Drôle ou sérieuse?

Relaxe ou formelle?

Irrévérencieuse ou respectueuse?

Remplie d’émotion ou factuelle?

Ah c’est difficile de se poser ça comme questions

Je t’explique pourquoi c’est important de prendre conscience de ça.

Le pouvoir d’une voix constante

Quand tu as trouvé ta voix, tu dois l’appliquer partout. Et tout le membre de ton équipe doit se l’approprier aussi. Très important.

Si vous êtes 2-3 de l’équipe qui écrit des courriels par exemple ; chaque membre aura sa voix personnelle.

On veut voir la personnalité de l’entreprise, mais surtout celle des employés.

Alors chaque courriel doit être signé et si possible avec une petite photo.

Les gens vont pouvoir différencier tous les membres de ton équipe, et bâtir des relations avec chacun d’eux.

En sachant la personnalité de l’entreprise et de chaque employé… La relation sera plus solide.

Tes clients vont sentir qu’ils bâtissent une réelle relation avec toi et ton équipe.

Ils n’auront pas l’impression d’être des pions.

Ils vont se faire traiter par de vraies personnes… et en 2019 avec toute la technologie, tout le monde veut ça d’une entreprise.

Se faire traiter comme un être humain important

Pas toi? Tu préfères que les entreprises te traitent comme un moins que rien? Et ne prennent pas le temps de s’occuper de toi si tu as besoin d’aide?

Bon je tiens à souligné que ta voix d’entreprise n’est pas prise dans la glace pour toujours, elle évoluera avec ton entreprise et avec ton monde à l’interne.

Elle doit refléter tout le monde.

Aussi vrai qu’une licorne

L’authenticité en 2019 c’est primordial quand tu as une business

Plus tu es transparent, plus tes clients vont t’aimer et rester fidèle à toi.

Si tu essaies d’être une licorne, mais que dans le fond tu es juste un petit poney avec une corne dans le front… ça ne marche pas. Les gens vont le savoir. Assez rapidement.

Tu peux juste pas mentir…

Parce que les gens ne sont pas cave et parce qu’avec internet c’est facile de trouver la vérité sur tout.

Alors, sois juste vrai et tu n’auras pas de problème.

Les gens ont le détecteur de bullshit très aiguisé

À la moindre chose louche, les gens vont douter et ne feront pas affaire avec toi.

Et on sait qu’une réputation est rapidement brisée.

Ne t’invente pas une vie comme Giovanni Apollo… Parce que ça va finir, par se savoir… (Hien Jean-Claude?!)

Ta voix doit aussi représenter qui tu es comme entreprise, mais surtout dois résonner avec ton client idéal

Alors quand tu décides comment sera ta voix. Pense à toi, à ton équipe.

Mais pense aussi à ton client idéal… il est comment lui?

Les 3 questions pour trouver ta voix :

  1. La voix que tu as actuellement (regarde tes textes déjà publiés et demande-toi le style qu’ils ont. Est-ce qu’il a une constance?)
  2. La voix que tu ne veux surtout pas
  3. La voix que ton client idéal veut entendre

Alors quelle est ta voix?